SG Casino

Lobby und Studios

Im Bereich „All Games“ führt unsere Lobby 15.019 Titel, 11.030 davon sind Slots. Gezielter stöberst du über Rubriken wie „Halloween“, „Bonus Buys“, „Megaways“, „Instant Games“ oder „Table Games“.

Auf der Startseite unseres Casinos haben wir dir in der Leiste „Top Games in Austria“ 898 Spiele zusammengestellt.

Mit an Bord sind Studios wie Netent, Quickspin, Spinomenal, Playson, ELA Games und Swintt, und in der Anbieterübersicht tauchen zusätzlich Pragmatic, Playtech, Yggdrasil oder Hacksaw Gaming auf.

In jedem Casinospiel steckt ein Auto-Play-Knopf, mit dem du mehrere Runden automatisch drehen lässt.

Fairness

Den Ausgang jeder Runde bestimmt bei uns ein Zufallszahlengenerator, den unabhängige Dritte begutachtet und freigegeben haben. Gibt es eine Differenz zwischen deiner Anzeige und dem Spielserver, hat der Server recht, und als Beleg für deine Teilnahme dienen allein unsere Aufzeichnungen.

Die Titel Dracula, Creature from the Black Lagoon und The Invisible Man der Reihe Universal Monsters laufen nur in bestimmten Ländern, Österreich gehört dazu.

Bereiche und Anbieter

Unsere Live-Abteilung gliedert sich in „Top Live Casino“, „Gold Saloon“, „Roulette“, „Blackjack“, „International tables“, „Game Shows“, „Baccarat & Dice“ und „Poker“.

Von BetGames kommen Kartenspiele, Lotterien und Würfelrunden in mehreren Versionen sowie Game Shows wie Dice Duel, Wheel of Fortune oder Lucky 6, Swintt steuert Roulette, Baccarat, Blackjack und Tiger Bonus Baccarat bei.

Am Tisch

Gestreamt wird live von einem echten Casinotisch, manche Varianten auch in HD. Bist du dir bei den Regeln nicht ganz sicher oder willst einfach ein wenig Smalltalk halten, chattest du während des Spiels mit dem Dealer, und bei Live Baccarat und Live Roulette trittst du zusätzlich gegen andere Teilnehmer an und tauschst dich mit ihnen aus.

Unsere Plattform ist für Live-Streams rund um die Uhr ausgelegt. Poker und Blackjack öffnest du am Computer, Laptop, Tablet oder Handy, und für die Live-Tische unterwegs genügt eine stabile Internetverbindung.

Grundregeln

Von Zeit zu Zeit können wir dir Bonusguthaben, Freispiele, Treuepunkte oder andere Specials anbieten, für manche Aktionen braucht es eine Mindesteinzahlung, und Willkommensangebote richten sich an Neukunden nach der ersten Einzahlung. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die den allgemeinen Regeln vorgehen.

Jeder Bonus ist an eine Umsatzbedingung geknüpft, ausgedrückt als Multiplikator, der abhängig von der Aktion den Bonusbetrag, Bonus samt dazugehöriger Einzahlung oder die daraus entstandenen Gewinne betrifft. Fehlt eine eigene Regel der Aktion, verlangt ein Einzahlungsbonus im Casino einen 35-fachen Umsatz von Einzahlung plus Bonus, und auszahlen lässt sich davon maximal das 10-fache der Bonussumme, der Überschuss verfällt.

Gespielt wird zuerst mit echtem Geld, das Bonusguthaben kommt erst an die Reihe, wenn dein Echtgeldguthaben vollständig umgesetzt ist. Für den Umsatz eines Casino-Bonus bleiben dir ab Erhalt 10 Tage, für einen Sport-Bonus 30 Tage, ist die Zeit um, sind restlicher Bonus und damit erzielte Gewinne weg, und das gilt ebenso, wenn du vor Abschluss des Umsatzes eine Auszahlung beantragst.

Anrechnung

Zu 100 % fließen Slots und Scratch Cards ein, ausgenommen die Titel einer Ausschlussliste, die gar nicht zählen. Live Games, Video Poker und Plinko zählen zu 10 %, die Special Games Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person und Monopoly zu 50 %, Tisch- und Kartenspiele bringen 0 %. Mit Bonusgeld bleiben dir Jackpot-Slots, Slingo und Bingo verschlossen.

Läuft ein Bonus, bleiben die Titel der Sperrliste wie 10x Rewind, Le Kaffee Bar, Scarab Treasure oder Fruit Loop komplett geschlossen.

Fairplay

Unsere Boni sind für entspanntes Spielen da. Missbrauch sehen wir zum Beispiel in risikoarmen Strategien, bei denen Roulette-Einsätze auf einmal 24 oder mehr der 37 Felder belegen, und in Einzeleinsätzen über 100 €, solange der Umsatz offen ist. Genauso werten wir den Sprung von gering oder gar nicht gewichteten Spielen zu hoch gewichteten nach großen Gewinnen und das Umschalten von riskanten auf sichere Einsätze nach einem großen Treffer. Auch Two-Tier-Betting, das Hinauszögern begonnener Runden oder Bonusfeatures bis nach dem Umsatz und jedes Ausnutzen von Softwarefehlern fallen darunter.

Missbrauchst du Aktionen, betrügst oder manipulierst, dürfen wir betroffene Teilnahmen annullieren, die Gewinne kassieren und dich für weitere Aktionen sperren. Unabhängig davon dürfen wir Boni nach eigenem Ermessen verweigern, Teilnahmen beenden und Einzelne wie ganze Gruppen auf Zeit oder für immer aus dem Aktionsprogramm nehmen, und bei Streit rund um Aktionen haben wir das letzte Wort. Jedes Angebot ist auf eines pro Person, Familie, Wohnadresse und Telefonnummer begrenzt, ebenso pro Computer, auch einem geteilten, und pro IP-Adresse.

Aktivieren

Sobald eine passende Einzahlung eingegangen ist, poppt eine Meldung auf, und ein Klick auf „Activate“ schaltet den Bonus frei. Geschlossene Meldungen sind kein Problem, der Bonus sollte dann in deinem Profil bereitliegen, und fehlt er auch dort, kontaktierst du den Support, bevor du mit dem eingezahlten Geld spielst. Deinen Umsatzfortschritt liest du im Bereich der aktiven Boni als Prozentzahl ab.

Zahlungswege

Für Ein- und Auszahlungen wählst du ein Zahlungssystem aus dem Angebot, das gerade aktuell ist, und wenn es machbar ist, nimmt das Geld bei der Auszahlung den Weg, über den es gekommen ist. Deine Wunschmethode bemühen wir uns zu ermöglichen, notfalls zahlen wir über ein anderes System aus, und Mindest- wie Höchstsummen für Einzahlungen bestimmen wir selbst.

Ausgezahlt wird ausschließlich auf ein Konto mit deinem eigenen Namen, Anträge zugunsten Dritter stornieren wir, und du stellst dann einen neuen auf dein Konto. Manche Methoden zum Einzahlen gibt es für Auszahlungen nicht, dann suchst du dir eine andere Option aus.

Freigabe und Gebühren

Hast du im Kalendermonat, in dem du die Auszahlung beantragst, weniger als 20 € eingesetzt, können wir sie ablehnen. Jede Einzahlung muss mindestens 1-fach umgesetzt werden, und fällt der Umsatz geringer aus, dürfen wir sämtliche Gewinne annullieren und Zahlungskosten einbehalten, nämlich 10 % des zuletzt eingezahlten Betrags, wenigstens 0,50 €, beziehungsweise 15 % bei Aufladung über Bankkarte oder Banküberweisung.

Bevor Geld rausgeht, schauen wir uns jede Auszahlung samt Spielverlauf und Konto an. Für Kontrollen deiner Identität, deines Kontostands, der Herkunft deiner Mittel und der Einhaltung der Bedingungen dürfen wir Anträge aufschieben und Zahlungen zurückhalten, bis sämtliche Prüfungen abgeschlossen sind, und bei Verdacht auf Betrug, Absprachen oder illegale Aktivitäten können wir eine Auszahlung stornieren.

Bearbeitungszeit

Sind alle übrigen Bedingungen erfüllt und die Prüfungen erledigt, dauert die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags in unserer Finanzabteilung höchstens 3 Werktage, gerechnet vom Antrag an oder vom Tag, an dem die letzte Anfrage ausgezahlt wurde, und das Team kümmert sich von Montag bis Freitag zwischen 6 Uhr und 17 Uhr GMT darum. Was sich nach der Bearbeitung verzögert, liegt nicht mehr in unserer Verantwortung, und auf deinem Konto können höchstens 3 Auszahlungen gleichzeitig offen sein. Zeitplan, Mindest- und Höchstbetrag sowie Dauer einer Auszahlung dürfen wir je nach Methode, Kontostufe oder anderen Umständen individuell festlegen.

Wie lange der Weg dauert, bestimmt die Methode. Eine E-Wallet zeigt den Betrag mitunter schon Momente nach dem Versand an, bei einer Banküberweisung können 3 bis 5 Werktage vergehen, da das Geld durch das internationale Bankensystem geht, wo Verzögerungen außerhalb unseres Einflusses möglich sind.

Sicherheit

Für Einzahlungen nutzt du ausschließlich eigene Karten oder Zahlungswege, die weder gestohlen noch abhandengekommen sind, andernfalls dürfen wir dein Konto dichtmachen und Gewinne für ungültig erklären. Dein Kontostand ist kein Bankguthaben, er ist nicht versichert und bringt keine Zinsen, Kundengelder verwahren wir aber getrennt vom Firmenvermögen und zahlen sie auch bei einer Insolvenz zurück.

Eröffnung

Zum Registrieren rufst du den Registrierungsbereich auf und gehst die angezeigten Schritte durch, du legst einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort fest, trägst deine persönlichen Daten ein und akzeptierst AGB und Datenschutzerklärung. Bist du unsicher, ob schon ein Konto auf dich läuft, frag vorher beim Support nach.

Ein Konto eröffnest du unter deinem echten, korrekten Namen, erlaubt ist eines pro Person, pro Haushalt beziehungsweise Anschrift, pro Telefonnummer beziehungsweise E-Mail und pro IP-Adresse. Weitere Konten behandeln wir als Duplikate, Gewinne darauf sind nichtig, schon ausgezahlte Summen schuldest du uns, und ein solches Zweitkonto schließen wir, ohne es je wieder zu öffnen.

Nachweise

Wir können Dokumente sehen wollen, um dein Konto zu verwalten, deine Identität zu bestätigen oder die Quelle deiner Einzahlungen zu prüfen, zum Beispiel einen beglaubigten Ausweis, einen Beleg für deinen Wohnsitz, einen Nachweis, dass die genutzten Zahlungsmittel dir gehören, und deren Transaktionsverlauf wie Bank- oder Kartenauszüge. Darüber hinaus sind Sicherheitschecks per Telefon, per Gesichtsabgleich oder in anderer Form möglich.

Für das Nachreichen verlangter Dokumente hast du 30 Tage ab unserer Anfrage. Bis alles vorliegt, dürfen wir Auszahlungen anhalten oder das Konto sperren, und bleibt die Frist ungenutzt, können wir es endgültig schließen. Ist deine Antwort vollständig, dauert die Prüfung meist 10 Tage, in komplexen Fällen auch länger und mit weiteren Checks.

Schutz und Ruhephase

Deine Zugangsdaten verrätst du niemandem, denn jede Anmeldung mit korrektem Benutzernamen und Passwort rechnen wir dir zu. Selbst ändern kannst du im Profil lediglich die PIN, bei allen übrigen Kontodaten unterstützt dich der Support.

Loggst du dich 180 Tage am Stück nicht ein, gilt dein Konto für uns als inaktiv. Für diese Zeit dürfen wir jeden Monat 5 € Verwaltungsgebühr berechnen und den Betrag ohne vorherige Mitteilung anpassen, ist weniger als 5 € übrig, ziehen wir das gesamte Guthaben ein, und steht das Konto auf null, endet die Gebühr.

Schließung

Die Schließung deines Kontos beantragst du, wann immer du willst, über die Adresse [email protected], und im Live-Chat begleitet dich der Support ebenfalls dabei. Das geht nur, wenn kein Restguthaben, ob im Plus oder im Minus, und kein offener Auszahlungsantrag mehr da ist, schließt du trotzdem mit Guthaben oder laufender Auszahlung, verfallen alle Mittel auf dem Konto. Wir wiederum können ohne Vorankündigung und ohne Begründung neue Konten ablehnen oder vorhandene Konten beenden.

Kontrolle behalten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Versuch nicht, einen Verlust direkt wieder hereinzuholen, vielleicht klappt es ein anderes Mal, nimm für dein Spielbudget nur übriges Geld und behalte deine Spielzeit und deine Ausgaben im Auge.

Merkst du, dass du eine Pause brauchst, gib dem Support Bescheid, und wir sperren dich für eine gewisse Zeit. Für einen Selbstausschluss genügt eine E-Mail an unser Supportteam, dein Konto schließen wir, sobald es praktisch machbar ist, und helfen dir dabei. Andere Konten bei uns musst du uns selbst nennen und darfst keine neuen anlegen, Verluste auf weiteren Konten liegen nicht in unserer Haftung.

Ein kurzer Fragenkatalog hilft bei der ehrlichen Einschätzung, etwa ob dich das Spielen von Arbeit oder Schule abhält, ob du Familie, Freunde und Hobbys vernachlässigst, ob du Einsätze oder Spielzeit verheimlichst oder spielst, bis nichts mehr übrig ist. Fällt die Antwort meist mit Ja aus, kann ein Problem vorliegen, und dann holst du dir Rat bei einer Hilfsorganisation.

Jugendschutz

Voraussetzung zum Spielen sind ein Alter von mindestens 18 und das Alter, das das für dich geltende Recht verlangt. Personen unter 18 ist die Registrierung verboten, die Altersprüfung aller Kunden übernehmen wir, und was Minderjährige gewinnen, wird annulliert.

Teilst du den Computer mit Kindern oder anderen, die nicht spielen dürfen, schirmt ein Filter wie Net Nanny Glücksspielseiten ab.

Kontakt

Unser Supportteam spricht mehrere Sprachen und beantwortet deine Fragen jederzeit, entweder im Live-Chat oder über [email protected].

Beschwerden

Reklamationen bearbeitet zuerst der Kundenservice, der bei Bedarf weitere Abteilungen einbindet und dich über den Fortgang informiert. Löst die erste Antwort das Problem nicht, schreibst du [email protected] eine ausführliche Beschwerde, von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, mit Benutzernamen, vollständigem Namen, genauer Schilderung samt Datum und Uhrzeit und „Complaint“ plus Grund im Betreff.

Mit allen erforderlichen Informationen nimmt sich unser Komitee für Beschwerden des Falls an, und spätestens 10 Tage nach Eingang kennst du das Ergebnis, wobei sich die Frist bei besonders verwickelten Fällen verlängern kann. Bist du mit der Lösung unzufrieden, kannst du externe Möglichkeiten der Streitbeilegung nutzen.

Lässt sich eine beantragte Auszahlung zurücknehmen?

Ja, solange sie noch aussteht, klickst du in der Kasse auf „Cancel Withdrawal“, entweder im Auszahlungsreiter oder, falls vorhanden, im Verlauf deines Guthabens. Gibt es dabei Probleme, unterstützt dich unser Support.

Was bedeutet RTP?

Return to Player beschreibt den Anteil der Slot-Einsätze, der mit der Zeit an die Spieler zurückfließt. Der Wert ist ein Durchschnitt aus Millionen Runden und zeigt, was du auf lange Sicht von einem bestimmten Spiel erwarten könntest, über kurze Phasen sagt er nichts aus.